वाट्सऐप बिज़नेस ऐप : छोटे बिज़नेस के लिए ज़्यादा कस्टमर्स से जुड़ना आसान

० योगेश भट्ट ० 

नयी दिल्ली - वाट्सऐप बिज़नेस ऐप के 200 मिलियन से ज़्यादा यूज़र्स को एक ऐसी सुविधा उपलब्ध कराने की घोषणा कर रहे हैं, जिसके तहत वे फेसबुक अकाउंट बनाए बिना भी क्लिक से वाट्सऐप पर ले जाने वाले फेसबुक और इंस्टाग्राम विज्ञापन बना सकते हैं. इसके अलावा अब हम कम खर्च में ज़्यादा से ज़्यादा कस्टमर्स से जुड़ने के कई नए तरीके भी उपलब्ध कराएँगे. फेसबुक अकाउंट के बिना क्लिक से वाट्सऐप पर ले जाने वाले विज्ञापन बनाएँ

जल्द ही दुनिया भर के कई छोटे बिज़नेसेज़ को एक ऐसी सुविधा उपलब्ध कराएँगे, जिसके तहत वे सीधे वाट्सऐप बिज़नेस ऐप में फेसबुक या इंस्टाग्राम विज्ञापन बनाने, खरीदने और प्रकाशित करने से जुड़ा अपना हर काम कर सकेंगे. इसका मतलब है कि उन्हें फेसबुक अकाउंट की ज़रूरत नहीं होगी – इन विज्ञापनों को बनाने के लिए सभी बिज़नेसेज़ को बस एक ईमेल एड्रेस और पेमेंट के तरीके की ज़रूरत पड़ेगी. जब लोग ऐसे किसी विज्ञापन पर क्लिक करते हैं, तो एक वाट्सऐप चैट विंडो खुल जाती है, जहाँ वे अपने सवाल पूछ सकते हैं और प्रोडक्ट्स को देखकर उन्हें खरीद सकते हैं.

 ये विज्ञापन, संभावित कस्टमर्स को वाट्सऐप पर चैट करने के लिए प्रेरित करने के सबसे बढ़िया तरीकों में से एक हैं और इनसे उन छोटे बिज़नेसेज़ को आगे बढ़ने के नए मौके मिलेंगे, जो अपने बिज़नेस में सिर्फ़ वाट्सऐप का इस्तेमाल करते हैं और जिन्हें विज्ञापन देने के आसान तरीके चाहिए होते हैं. छोटे बिज़नेसेज़ को जब नए कस्टमर्स मिलते हैं, तो उनके पास ऐसे टूल्स होने ही चाहिए, जिनसे वे बड़े पैमाने पर उन कस्टमर्स के साथ तुरंत और आसानी से जुड़ सकें. जल्द ही हम वाट्सऐप बिज़नेस ऐप में एक नई सुविधा आज़माने जा रहे हैं,

 जिसमें छोटे बिज़नेसेज़ के पास अपने कस्टमर्स को तुरंत और कम खर्च में पर्सनलाइज़ किए गए मैसेज - जैसे अपॉइंटमेंट रिमाइंडर, जन्मदिन की बधाई या यहाँ तक कि हॉलिडे सेल से जुड़े अपडेट भेजने का ऑप्शन होगा. कई कस्टमर्स को एक-एक करके एक ही मैसेज भेजने के बजाय, इस नई सुविधा के ज़रिए बिज़नेसेज़, कस्टमर्स के नाम और कस्टमाइज़ किए जा सकने वाले कॉल-टू-एक्शन बटन के साथ पर्सनल मैसेज भेज पाएँगे. ये मैसेज कस्टमर्स की किसी ख़ास लिस्ट, जैसे कि चुनिंदा लेबल (जैसे “VIP कस्टमर्स” या “नए कस्टमर्स”) वाले कस्टमर्स, में मौजूद सभी यूज़र्स को भेजे जा सकेंगे,

 इनमें बस मैसेज भेजने का दिन और समय शेड्यूल करना होगा और देखना होगा कि क्या चीज़ काम कर रही है और क्या नहीं. वाट्सऐप बिज़नेस ऐप में मैसेज भेजने की इस एडवांस और ऑप्शनल सुविधा का इस्तेमाल शुल्क चुका कर किया जा सकेगा. आने वाले समय में इस सुविधा के बारे में ज़्यादा जानकारी शेयर कर दी जाएगी.  छोटे बिज़नेसेज़ लोकल कम्युनिटीज़ के लिए बेहद ज़रूरी होते हैं और हम यह जानना चाहते हैं कि कस्टमर्स के साथ बेहतर संबंध बनाने और अपना दायरा बढ़ाने में ये नए टूल बिज़नेसेज़ की मदद कैसे करेंगे.